আমাদের বিক্রেতার কাছ থেকে চমৎকার পণ্যের গুণমান এবং আরও বিবেচ্য পরিষেবা

আমরা 14ই অক্টোবর, 2019-এ গ্রাহকের অনুসন্ধান পেয়েছি। কিন্তু তথ্যটি অসম্পূর্ণ, তাই আমি নির্দিষ্ট বিবরণের জন্য গ্রাহককে উত্তর দিয়েছি।এটি লক্ষ করা উচিত যে যখন গ্রাহকদের পণ্যের বিশদ জানতে চাওয়া হয়, গ্রাহকদের তাদের নিজস্ব উত্তর দেওয়ার পরিবর্তে গ্রাহকদের বেছে নেওয়ার জন্য বিভিন্ন সমাধান দেওয়া উচিত।কারণ সব ক্লায়েন্ট খুব পেশাদার নয়।
একই সাথে, আমি গুগলের মাধ্যমে গ্রাহকের কোম্পানির তথ্য পরীক্ষা করি।এবং সফলভাবে তার মোবাইল ফোন নম্বর পান।
কিন্তু দুই দিন পরও গ্রাহকের কাছ থেকে কোনো সাড়া পাওয়া যায়নি।তাই গ্রাহকের সাথে ফোনে যোগাযোগ করলাম।সৌভাগ্যবশত, কলটি সংযুক্ত ছিল এবং আমি শিখেছি যে গ্রাহক শেষ ব্যবহারকারী নন।তিনি শেষ ব্যবহারকারীর কাছ থেকে নিশ্চিতকরণের জন্যও অপেক্ষা করছেন।এই পরিস্থিতির জন্য, আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ ধৈর্য ধরতে হবে, আমরা একই নৌকায় আছি।
আরও তিন দিন পর, আমি গ্রাহকের কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ পেয়েছি।এই সময়ে, আমাদের অবশ্যই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গ্রাহককে উদ্ধৃত করতে হবে।এই ক্ষেত্রে, আমরা খুব পেশাদার।
গ্রাহক একজন মধ্য থেকে উচ্চ পর্যায়ের গ্রাহক এবং পণ্যের গুণমান সম্পর্কে খুব যত্নশীল।
আমি উচ্চ মূল্যের কারণ বিশ্লেষণ করতে আমার পেশাদার জ্ঞান ব্যবহার করি এবং একটি প্রতিশ্রুতি দিই যে পণ্যটির গুণমানের সমস্যা থাকলে আমরা অর্থ ফেরত সমর্থন করব।
পরে, ক্লায়েন্ট আমাদের বিশ্বাস করে।এতে প্রায় এক মাস সময় লেগেছে এবং গ্রাহক 12শে নভেম্বর আমানত পরিশোধ করেছেন।
আমরা সকলেই জানি, কোভিড-১৯ বসন্ত উৎসবের সময় চীনে ছড়িয়ে পড়ে, তবে গ্রাহকদের উদ্বেগ পেয়ে আমি খুব খুশি, যা আমাকে খুব খুশি করে।
যখন সবকিছু স্বাভাবিক হতে চলেছে, তখনই বিদেশী কোভিড-১৯ ছড়িয়ে পড়ে।আমি প্রায়ই আমার ক্লায়েন্টকে তার সাম্প্রতিক স্বাস্থ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য হোয়াটসঅ্যাপে একটি বার্তা পাঠাই।গ্রাহকরা আমাকে খুব বিশ্বাস করে এবং আমাকে চীন থেকে মুখোশ কিনতে সাহায্য করতে বলে, এবং আমি গ্রাহকদের সাহায্য করার জন্য কোন চেষ্টাই করি না।
এই সময়ে আমরা অনেক বেশি বন্ধুর মতো, যদিও আমাদের কখনো দেখা হয়নি।