আমাদের বিক্রেতার কাছ থেকে চমৎকার পণ্যের গুণমান এবং আরও বিবেচ্য পরিষেবা

আমরা ১৪ই অক্টোবর, ২০১৯ তারিখে গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা পেয়েছি। কিন্তু তথ্যটি অসম্পূর্ণ, তাই আমি গ্রাহকের কাছ থেকে নির্দিষ্ট বিবরণ চাওয়ার উত্তর দিচ্ছি। এটি মনে রাখা উচিত যে গ্রাহকদের পণ্যের বিবরণ জিজ্ঞাসা করার সময়, গ্রাহকদের নিজস্ব উত্তর দেওয়ার পরিবর্তে, গ্রাহকদের বেছে নেওয়ার জন্য বিভিন্ন সমাধান দেওয়া উচিত। কারণ সমস্ত ক্লায়েন্ট খুব পেশাদার নন।
একই সাথে, আমি গুগলের মাধ্যমে গ্রাহকের কোম্পানির তথ্য পরীক্ষা করি। এবং সফলভাবে তার মোবাইল ফোন নম্বর পাই।
কিন্তু দুই দিন পরেও গ্রাহকের কাছ থেকে কোনও সাড়া পাওয়া যায়নি। তাই আমি ফোনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করি। সৌভাগ্যবশত, কলটি সংযুক্ত ছিল এবং আমি জানতে পারি যে গ্রাহক কোনও শেষ ব্যবহারকারী নন। তিনি শেষ ব্যবহারকারীর কাছ থেকে নিশ্চিতকরণের জন্যও অপেক্ষা করছেন। এই পরিস্থিতির জন্য, আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ ধৈর্য ধরতে হবে, আমরা একই নৌকায় আছি।
আরও তিন দিন পর, আমি গ্রাহকের কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ পেয়েছি। এই সময়ে, আমাদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গ্রাহককে উদ্ধৃতি দিতে হবে। এই ক্ষেত্রে, আমরা খুবই পেশাদার।
গ্রাহক মাঝারি থেকে উচ্চবিত্তের গ্রাহক এবং পণ্যের মান সম্পর্কে খুব যত্নশীল।
আমি আমার পেশাগত জ্ঞান ব্যবহার করে উচ্চ মূল্যের কারণ বিশ্লেষণ করি এবং প্রতিশ্রুতি দিই যে পণ্যের মানের কোনও সমস্যা থাকলে আমরা ফেরত প্রদান সমর্থন করি।
পরে, ক্লায়েন্ট আমাদের বিশ্বাস করলেন। প্রায় এক মাস সময় লেগেছিল এবং গ্রাহক ১২ নভেম্বর আমানত পরিশোধ করেছিলেন।
আমরা সবাই জানি, বসন্ত উৎসবের সময় চীনে COVID-19 ছড়িয়ে পড়ে, কিন্তু গ্রাহকদের উদ্বেগ পেয়ে আমি খুব খুশি, যা আমাকে খুব খুশি করে।
সবকিছু যখন স্বাভাবিক হতে চলেছে, ঠিক তখনই বিদেশী কোভিড-১৯ ছড়িয়ে পড়ে। আমি প্রায়শই আমার ক্লায়েন্টকে হোয়াটসঅ্যাপে তার সাম্প্রতিক স্বাস্থ্যের বিষয়ে জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি বার্তা রেখে যাই। গ্রাহকরা আমার উপর খুব বিশ্বাস করেন এবং চীন থেকে মাস্ক কিনতে সাহায্য করতে বলেন, এবং আমি গ্রাহকদের সাহায্য করার জন্য কোনও প্রচেষ্টাই ছাড়ি না।
এই সময়ে আমরা বন্ধুর মতো, যদিও আমাদের কখনও দেখা হয়নি।